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億家老小商城,開通呼吸機一對一顧問終身服務

近期,應廣大客戶的需求,考慮到呼吸機類產品的專業性,同時,也為了更好的服務于客戶;

億家老小商城特別針對呼吸機客戶,推出資深顧問一對一終身顧問服務;以便更好的服務于客戶,解決客戶的售后之憂:

服務內容如下:

1、所有呼吸機客戶,自購買機器的同時,由億家老小商城(或渠道商)提供一名終身維護顧問

2、顧問均屬3年以上,長期專業從事呼吸機調試維護的資深專家

3、客戶將免費享受指定資深顧問的售后咨詢服務(避免長期更換或非同一顧問服務,給客戶帶來的不便)

4、資深顧問,將定期進行所負責客戶的售后回訪,以解決客戶的售后之憂。

另外,針對客戶提出的呼吸機售后服務方面的細則,公司做出以下說明:

客戶通過億家老小商城渠道購買的單水平呼吸機、雙水平呼吸機,自銷售之日起,憑有效銷售憑據,享受2年免費質保,具體細則如下:

1、首年免費換新:客戶在購買產品后,一年內如出現質量問題免費更換新機,更換新機具體流程如下:
首先,致電顧問確定機器問題(操作問題,顧問將指導正確的操作方法);如非人為因素的情況下,顧問將予公司提交售后申請;
售后部在收到顧問的售后申請后,于2個工作日內,以順豐速遞“往返件”形式,將機器寄出;
同時,客戶把故障機器包裝好,在收到新機器時,將舊機器交給快遞配送人員;(提醒,需要將數據卡從機器拔出,以保全以往數據)

2、第二年享受免費維修:客戶在購買產品后的第二年,享受免費維修服務,同時,如果客戶有要求,可以提供備用機器。外地用戶保修期內所產生的運費(順豐速運)都由我公司承擔!

如客戶有任何疑問,可撥打400-008-0075,咨詢產品顧問!

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